今回は、お客さまからよくお寄せいただくご質問をQ&A形式でご紹介してまいります！
Q&A
Q.事前の打ち合わせ（現地調査）の際に準備しておいた方がよいものはありますか？
A.特にご用意いただくものはございません。
「自由に屋根をご確認ください」このようなご要望をお客さまよりいただくことがありますが、的確な雨漏りの場所を把握するためには基本的には家の中を確認しなければいけません。
雨漏り部が確認できる状況づくりだけできればお願いしたいです。
しかし屋根材を重いものや軽いものに変える場合は、家の強度が十分かどうかを確認するために、構造検査が必要になります。
その際には、図面などの資料をご用意いただくことがあります。
お客さまのご都合になるべく合わせて、スムーズにリフォームを進めさせていただきますので、ご協力をお願いいたします。
Q.急な依頼にも対応していただけますか？
A. できる限り対応しますが、震災や台風となると何百件と一斉に来る場合があります。
そういう時はお待ちいただく場合があるので、どうぞご了承くださいませ。
休みの対応は可能です。
日曜日は現在お休みをいただいていますが、事前ご相談いただけたら対応いたします。
夜中の雨漏り対応に関しては、夜に屋根上にのぼると危険なため最短でも次の日の朝の対応となります。
Q.工事の途中で追加料金が発生することはありますか？
A.お客さまより追加のご要望があるときに限り発生します。
屋根の下の部材ははがしてからでないとわからない場合もありますが、そういう時も事前の打ち合わせの時にすべて説明しています。
お見積もりの段階で複数の場合を説明し、こういう場合はこの値段、下地が悪い場合はこの値段など細かくお伝えいたします。
瓦の種類がたくさんあるため、1つの現場で5～6種類くらいお見積もりをだしています。
Q.工事の進行状況は定期的に教えてもらえますか？
A.もちろん毎日進行状況をお伝えしています。
お客さまが現場にお越しいただいた場合は口頭で、日中お忙しい方には施工写真すべて撮っているのでご覧いただきます。
最後、請求書を出す前には全部の工事内容の改めて説明をし、ご要望があれば写真でも確認していただきます。
Q.支払方法（現金、銀行振込、クレジットカード、〇〇ローン）はどんなものに対応していますか？
A.ローン・カードには対応していません。
主に振込になりますが集金も可能です。
ここまでよくあるご質問をご紹介いたしました。
少しでも気になることなどございましたらお気軽に弊社までお問い合わせください！
